Rücksendungen – dainesedusseldorf.com
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware tun.
- Für registrierte Kunden: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“ und folgen Sie den Anweisungen.
- Für nicht registrierte Kunden: Gehen Sie zum Bereich „Bestellungen & Rücksendungen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer ein. Folgen Sie den Anweisungen.
Nach Abschluss des Online-Rückgabeprozesses erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Rücksendung.
Hinweis: Für D-Air®-Produkte gilt ein abweichendes Rückgabeverfahren. Falls Ihre Bestellung sowohl D-Air®-Produkte als auch andere Artikel enthält, müssen Sie zwei separate Rücksendungen vornehmen. Bitte beachten Sie die entsprechenden Anweisungen.
Bieten Sie einen Umtausch in Größe oder Farbe an?
Nein, Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, müssen Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Wie bereite ich die Rücksendung vor?
- Rückgabeantrag: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder geben Sie unter „Bestellungen & Rücksendungen“ Ihre Bestellinformationen ein und beantragen Sie die Rücksendung.
- Bestätigung: Drucken Sie die Bestätigungs-E-Mail aus und legen Sie diese dem Rücksendepaket bei.
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten sowie Zubehörteilen zurückgesendet werden. Andernfalls kann die Rücksendung abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
Wichtiger Hinweis: Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die erforderliche Proformarechnung für den Zoll zu erhalten. Diese muss der Rücksendung beiliegen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen versicherten Versanddienstleister zu wählen, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 14 Werktagen.
Kann ich einen Artikel, den ich in einem Dainese-Geschäft gekauft habe, über die Website zurücksenden?
Nein, Rücksendungen von in Dainese-Geschäften gekauften Artikeln können nur direkt im jeweiligen Geschäft erfolgen. Bitte wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie den Artikel erworben haben.
Kann ich AGV- oder TCX-Produkte über die Dainese-Website zurücksenden?
Nein, Rücksendungen von AGV- oder TCX-Produkten, die über die Dainese-Website gekauft wurden, sind nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Hersteller oder Händler für Rückfragen.